提交市民建议 几天就有回复

2017-01-18来源:广州日报

明日,省十二届人大五次会议将在广州召开,共有约780名省人大代表参会。在去年的省两会召开之前,省人大常委会推出代表履职支撑保障体系建设——大数据服务平台,会议期间代表们通过大数据服务平台可以随时了解会议安排,实时查询会议文件和相关参阅资料,做到了“一机在手,会情皆有”,工作效率得到很大提升。

此次两会前,省人大常委会再次放出了“大招”,启动了代表履职支撑保障体系建设——代表密切联系群众、反映群众意见“一键通”平台,这是继在线交流平台、大数据服务平台相继建成使用之后又一个保障代表履职更便捷有效的信息化平台,让代表可以“一机在手 全天在线”,随时随地反映群众的意见建议,直达政府有关部门。

背景

两百万份文件资料

已入驻大数据平台

大数据服务平台以手机为主要终端,蓝信、微信为主要终端程序,使用人员可通过使用手机扫描二维码或通过http://bd.gdrd.cn/访问,下载并安装终端软件即可注册使用。

平台按照“互联网+”模式设计,通过“蓝信+订阅号”的方式实现,目前已实现法律法规查询、议案建议选题参考、数据需求定制、文件综合查询、全过程跟踪等10个大数据服务订阅号,并收集了与广东省经济社会发展和人大工作密切相关的各类文件200余万份,其中包括了全国各地法律法规文本39万份。

省人大代表:

一键通平台“快、狠、准”办事方便

省人大代表陆翠芬告诉记者,自去年省两会前启用了大数据服务平台以来,她已习惯了用蓝信APP来管理自己的代表工作,在去年两会上提交的建议都可以在APP中查询到,随时查看办理的进度。此次省两会报到的前一天,她在平台上已经可以查看到会议完整的日程和指南。

对于新开通的“一键通”平台功能,她也跃跃欲试,记者看到,陆翠芬在手机上打开面向代表的“蓝信”APP,点击首页的“一键通”平台进入后,可以有“新建意见”、“委托代录”、“反馈”、“系统消息”等多个选项,选择新建意见,首先需要输入意见标题,正文可直接录入或上传文件,还可以上传音频、视频、图片、文件等等。“我想给省人大常委会点个赞,这样反映意见很方便!”陆翠芬说。

自去年12月1日启用以来,省人大代表刘涛已经在“一键通”平台上提交了3条来自市民的意见建议,包括广州市英东中学受到施工噪音和废气的干扰问题,还有珠江新城主干道上一处红绿灯的设置不合理,时常在繁忙时段造成大塞车的问题。目前,南沙建设局和广州交警部门都已经对他的意见和建议作出了答复。英东中学附近的噪音和废气污染得到了明显改善,红绿灯设置也被纳入了该区的交通灯优化范围中。

“以前我们代表反映问题的途径主要是在一年一度的两会期间,提出书面建议和议案,经过层层流程转交到相关部门的手中。往往得到部门的回复也是四五个月甚至半年以后了。”刘涛说:“直接用‘一键通’平台来提交群众的意见建议,我们可以把关注点放在更多群众日常生活的困难和问题上,而且提交之后几天之内就会接到相关部门的电话,这在办理时效上是极大的提升,我们作为代表也更有成就感,更能赢得老百姓的信任,这给了我们一个有力的武器。”

省人大常委会:

让代表建议办理工作件件有着落

据介绍,根据“双联系”制度安排,截至2015年底,全省各地依托乡镇、街道共建立了4798个代表联络站(室),各级人大代表依托这些联络站(室)倾听群众呼声、反映群众意见。过去,由于条件所限,基层代表开展履职活动时,大多采取传统方式,先笔录下来,然后层层反映,时效性不强,效率不高。

但随着“一键通”平台的投入使用,将能彻底改变这种状况,实现“线上”与“线下”遥相呼应的新模式,确保代表“一机在手、全天在线”,让人民群众深切地感受到人大代表就在身边,有事就能找到代表,代表使用“一键通”平台能随时将群众意见建议和诉求反映到政府相关部门,能进一步发挥代表联络站(室)作用,推动代表联系人民群众、国家机关服务人民群众真正落到实处。

“大数据服务平台”还可以对反映内容进行研判,并与代表议案建议系统互联互通,按分工为代表推荐相关政府部门,支持代表在线查看追溯之前对类似意见建议的办理情况。

省人大常委会副主任黄业斌强调,全国和全省人大代表可按照就地就近的原则,积极参加代表联系人民群众工作平台开展的活动,主动联系人民群众,通过多种方式方法听取人民群众的意见和诉求,认真梳理、综合研判,通过“一键通”平台及时向有关国家机关反映,并将处理情况及时向人民群众反馈;各级人大常委会办事机构和代表联络站(室)要不断提高服务保障代表履职的能力,建立健全“一键通”平台使用的配套工作机制,协助代表提高梳理处理人民群众意见和诉求以及反馈政府部门办理情况的能力;各级政府及有关部门要自觉将“一键通”平台作为了解民情、听取民意、汇聚民智的新路径,克服畏难情绪,使代表建议办理工作件件有着落,真正做到问需于民、问计于民、问情于民,树立人民政府为人民的良好形象。

文/广州日报记者杨洋、卢文洁、何道岚、何瑞琪、方晴、李天研、黄健源

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