企业移动办公:下一个超级入口?

2019-10-12来源:财经杂志

  工作日每天9点,远在非洲某一中国矿山的李宏都会打开手机里的蓝信安全移动工作平台(以下简称“蓝信平台”),首先查看北京总部是否有新指示,然后再检查手下矿工们当天的工作分配。

  这个时候正是北京时间下午2点,按常规,在上海浦东机场的设备检测区,中国商用飞机有限责任公司(以下简称“中国商飞”)数名飞机油车检测工正在通过手机上的蓝信平台,输入各项油车检测数据。

  不仅于此,中国联通、上海证券交易所、新华社、天津市政府、中国铁建等多个大型政企,均在蓝信平台上进行移动办公,协鑫集团甚至将“人财物、产供销”应用迁移到了蓝信平台。

  蓝信平台,是由蓝信移动(北京)科技有限公司(以下简称“蓝信移动”)开发,面向政企用户的安全移动工作平台。该公司称,目前3000 家政企用户已经使用蓝信平台,每天在线的企业员工数量超过500万。

  蓝信平台给人第一印象是微信在企业端的应用,初期蓝信移动也曾以“ 微信生活、蓝信工作”的口号帮助用户理解产品,但蓝信移动通过多年服务大型政企的实践,其设计思路、产品功能定位已经有了近乎脱胎换骨的改变。

  蓝信移动CEO路轶告诉笔者,作为一款连接企业内外系统的移动工作门户,蓝信平台把握了企业数据主动脉,因此,它所能实现的就不局限于企业内外的沟通协作,还可以切入企业生产环节,帮助企业转型为数据驱动型企业。

  移动办公“ 风口”已来

  对当下中国政企用户而言,基于智能手机、平板等各种智能终端的“ 移动办公”正成为最受欢迎的信息化建设项目。

  例如,吉林省政府利用蓝信平台,将省委各部门、各市(州)、县人民政府、各厅委办、各直属机构办公室、中直驻省各单位办公室进行连接,实现贯穿全省296家单位的会务管理和移动办公,并打造一键直达网络办事大厅,极大提升了政府的工作效率。

  中国应急管理部是近年来新成立的一个部门,承担防灾救灾减灾、安全生产监管、应急救援处置三大职责。湖北省应急管理厅科技和信息化处处长黄洋告诉笔者,尽管才成立不久,但该单位2018 年3月就上线了蓝信平台,目前已向全省推广,成为湖北应急管理厅3600余名员工的工作利器。据悉,部署在湖北应急管理厅的蓝信平台共集成了九大业务系统,具备对应急事件快速响应、快速处置、指挥调度、辅助决策等能力。

  不光政府机构,一位央企信息化主管告诉笔者,央企们也都在转向移动办公,且大多属于“一把手”工程。

  移动办公受企业追捧的原因是多方面的。

  首先,传统企业信息化建设大多局限在“办公室”,而基于移动通信网络的移动办公突破物理边界,补齐了企业信息化的“最后一公里”。

  “移动警务”就是典型代表。江苏省公安厅在蓝信移动支持下构建了覆盖全省的移动警务平台。该平台对接各个警种各个业务线100多个业务系统,在保证安全的前提下实现警员和协警之间、互联网手机和警用终端之间的信息互联互通。不少民警在使用蓝信平台后表示,现在不用蓝信平台都不知道怎么上班。

  


  一名江苏警察正使用蓝信平台处理工作

  还有些机构如新华社、外交部等,业务特性决定了其分支机构和办事人员遍布全球,如何低成本构筑高效协作、端到端的信息系统一直是挑战,如今蓝信移动帮它们解决了问题。

  其次,支持随时随地工作的移动办公显然更加高效智能,而且也更节约企业开支。

  例如,在北京铁路局,蓝信平台作为应急指挥系统实现指挥调度与应急响应。在某大型企业,蓝信平台开通企业公文、票务预订、数据上报等特色应用,一年下来为该公司节省费用近亿元。

  实际上,移动办公并非普通应用系统,它承担企业移动工作平台门户角色,是企业移动办公的统一入口,这一角色决定了它必须打通企业内部数据孤岛,重构企业信息化流程与架构,代表着企业信息化建设进入了新阶段。

  并非微信的简单复制

  多位蓝信移动高管称,如果将蓝信平台简单理解为微信在企业端的简单复制,那就大错特错了。

  两类产品面向不同客户群体,对安全的要求相差较大。移动办公本质上改变了企业原有的安全基础架构,衍生出边界模糊、终端不受控、数据泄露风险大等新问题,如何在正确的时间和地点,以及正确的设备上,向正确的用户提供正确的应用程序和数据,成为企业移动办公必须要解决的问题。

  蓝信移动不敢有丝毫马虎。在投资方奇安信集团的协助下,蓝信平台实现了包括登录、强身份认证、链路传输、数据存储等端到端的完整国密加密,成为首个通过国家信息系统安全等保三级认证的自主移动工作平台,还获得了ISO27001:2013 国际信息安全管理体系认证。其在用户最为关注的数据传输和存储上,蓝信平台采用国密算法保障链路安全和存储安全,并支持用户对其数据进行本地部署。

  此外,蓝信平台融入了国产操作系统生态,已完成对国产CPU、国产操作系统以及国产数据库的适配。

  正因为蓝信移动开启并引领了移动办公平台的国密进程,国密局以其为参考设立“移动信息传输加密平台”的型号品类。

  如今,蓝信安全委员会每天从后台监测收到的威胁预警、漏洞预警和全球顶级白帽子组织的模拟侵入报告,一旦有涉及蓝信平台存在漏洞或潜在威胁的情况,安全委员会就会立刻启动安全检查和修复机制。

  但只满足安全性还不足够,大型政企所需要的移动办公平台,在设计理念和功能上与个人社交软件相差巨大。

  中国铝业集团有限公司(以下简称“中铝集团”)是蓝信移动的首批客户,按照中铝集团信息化管理部副主任文欣荣的说法,几乎是陪伴蓝信移动一起成长的。

  “印象中最多的是吵架,有时吵得一塌糊涂。”文欣荣说。

  双方当时重要分歧在蓝信平台的设计理念上。蓝信平台最初是为了针对企业即时通讯需求,确有不少微信的痕迹,但文欣荣认为:“ 真像微信就完蛋了。”

  在文欣荣看来,微信用于个人社交,逻辑关系十分扁平,蓝信平台是为了工作,是面向企业,而企业、尤其是大型政企的组织架构十分庞大复杂。

  以中铝集团为例。中铝集团从事矿产资源开发、有色金属冶炼加工、相关贸易及工程技术服务等,是全球第一大氧化铝和电解铝供应商,以及亚洲规模最大的铅锌企业。目前,中铝集团下属骨干企业68家,其中6 家子公司已经海外上市,业务遍布全球20 多个国家和地区, 集团资产总额6400 亿元,2018 年营业收入超过3000 亿元。

  像中铝集团这样的大型政企,集团与子公司之间、子公司与子公司之间、同一个公司不同部门不同层级员工之间的沟通都有各种各样规则,企业通信工具必须如资深员工般一样“理解”和支持这些规则才能立足。

  例如,有些企业会要求,在组织机构建群时,不允许每个人都有权把领导“拖”进群;有些企业要求员工仅能够查看自身权限范围内的企业通讯录,等等。

  “蓝信移动懂技术,我们懂央企的运转规则,我们一起制定了很多原则。”文欣荣说。

  中国商飞信息化与管理创新部信息化项目处副处长赵锦告诉笔者,他们之所以选择蓝信平台,是发现蓝信移动很懂央企需求,沟通起来很顺畅。

  黄洋表示,蓝信平台自带100 多个适合政府机构的应用,拿来就能用。

  多位央企IT主管告诉笔者,他们也考察过市场其他同类产品,但一看功能设计,就知道没法用,“除非它们愿意重新设计自己的产品架构。”一位大型矿业公司IT主管说道。

  此外,多位蓝信用户还表示,支持本地化部署也是蓝信平台优势之一,市场上有些公司产品只支持公有云模式,数据无法在本地存储和管理,终究难以令其放心。

  除了蓝信移动,市场上还有不少公司也瞄准这个市场,其中不乏实力雄厚的互联网公司,但路轶充满信心,理由就是“我们的产品最懂大型政企需求”。

  助力企业数字化转型

  微信已经关联移动支付、网上购物等应用场景,充分凸显了入口型手机App的黏性与想象空间。在蓝信人看来,企业移动办公平台同样深具想象空间,能够帮助企业实现数字化转型。

  提起企业数字化转型,很多人首先想到的是云计算、AI、大数据、移动互联等各种新兴技术。但路轶认为,数字化转型首先应该思考的是面向未来的企业具有什么关键特性,然后再考虑用什么样的技术。

  未来企业是什么特性? 路轶认为最重要特性是敏捷。未来敏捷企业将由数据驱动——通过数据抓取市场信息,企业的生产流程甚至组织架构都要快速变化响应需求,映射到IT系统上,则要求IT系统灵活多变由数据驱动。

  不仅商业公司需要敏捷,政府机构同样需要敏捷。政府机构经常面临突发任务,而其现有IT系统往往无法应对。例如,2016年,鄂尔多斯市承办国际马拉松赛,安保工作艰巨繁重,其已有IT系统不支持新任务,传统IT开发手段也很难应对这种突发和临时性的需求,最后,蓝信移动为其快速定制了一个安保指挥调度应用,助鄂尔多斯公安高质量高效率保障了赛事安全。

  路轶称其产品特点之一就是能快速为用户进行个性化应用开发。据介绍,蓝信移动客户的平均定制应用数量多达数十个,平均开发周期相对传统手段大为缩减。

  表面上,蓝信移动利用了移动互联、云计算等技术,根本原因是,蓝信构建了一条连接企业内外、覆盖企业生产销售各个环节的数据总线。在此之上,蓝信移动还提供了一个应用开发平台,该平台是一个集开发、调试、发布、部署于一体的应用开发工具,让企业自行或委托第三方团队开发个性化应用。

  蓝信移动的逻辑是,基于数据总线和开发平台,能帮助用户快速定制IT应用,企业逐步改变旧有固化的组织、流程和IT系统,逐渐转向数据驱动型。

  因此,路轶坚称,蓝信平台将来可以取代企业ERP。文欣荣则评价说,不是没有可能。协鑫集团将“人财物、产供销”部署到了蓝信平台。

  现实中像协鑫这样“ 激进”的用户还很少。但对蓝信移动而言,还是有大量的机会去切入企业的生产环节,因为大部分的企业才开始迈向移动互联时代,一个为企业重构端到端IT系统的机会。

  例如,前文所述位于非洲的中国矿场过去就十分受限于当地网络状况。

  “非洲不少地方的有线网络又贵又不好,我们开矿通常几年换一个地方,建设IT系统比较受限,蓝信平台基于移动网络,那些困难迎刃而解。”该矿业公司信息化主管解释说。

  中国商飞的情况也十分类似。为飞机供油的油车检测就在露天机场,过去主要靠纸笔记录检测数据,现在手机上解决。可见,蓝信平台已然是一个生产工具,而非简单的企业即时通讯软件。

  有行业人士认为,企业移动办公门户软件前景广阔且处于跑马圈地时期,但未来可能较难出现一家独大的现象,而是根据服务企业类型不同,出现“双寡头”或“ 多寡头”局面。

  蓝信移动目前的市场策略十分清晰——加速抢占大型政企客户。

  “省里的领导、公司集团层面的员工用上了,下级单位也会跟着用。”路轶如此说道。


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