精准高效 协同无界 蓝信打通智慧应急管理 “数字中枢”

2月14日，国务院发布《“十四五”国家应急体系规划》(以下简称《规划》)，聚焦事故灾难和自然灾害两大类突发事件，对安全生产、防灾减灾救灾等工作进行全面部署。

《规划》指出，到2035年，建立与基本实现现代化相适应的中国特色大国应急体系，全面实现依法应急、科学应急、智慧应急，形成共建共治共享的应急管理新格局。

随着信息技术和人类生产生活交汇融合，以信息化赋能应急管理能力现代化，成为实现科学应急、智慧应急的解题之钥。

信息化为应急管理 注入智慧力量

我国是世界上自然灾害最为严重的国家之一，灾害种类多、分布地域广、发生频率高、造成损失重。危险化学品、矿山、交通运输、建筑施工等传统高危行业和消防领域安全风险隐患突出。另一方面，新能源、新工艺、新材料广泛应用，新产业、新业态、新模式大量涌现，一些“想不到、管得少”的领域风险逐渐凸显，让防控难度不断加大。

在应急管理面临的挑战和风险与日俱增的同时，新一轮科技革命的发展也为应急能力的提升提供了有力工具。随着5G、云计算、大数据、人工智能、区块链等信息技术与经济社会的加速融合，推动了经济社会各领域数字化、网络化、智能化转型不断深化，公共服务、社会治理等领域数字化、智能化水平不断提高，将持续推进信息技术与应急管理业务的有效融合、深度应用、形成规模，实现以信息化推进应急管理能力进入现代化水平阶段。

作为新基建在协同办公领域的“超级入口”，蓝信全场景智能化安全协同平台基于云计算、大数据、人工智能等先进技术，发挥移动终端便捷、安全、及时等特点，充分满足党政军央企移动应急、业务协同等场景化需求，正在为我国党政军央企的数智化转型赋能，帮助组织实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，以数字技术搭建信息化协同平台，推动国家应急管理体系建设智能化。

一体化管理 让应急指挥精准高效

《规划》在总体目标部分指出：“到2025年，要形成统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动的中国特色应急管理体制，建成统一领导、权责一致、权威高效的国家应急能力体系。”

应急突发事件往往涉及多级政府与行业部门的互联互通、协调联动，在最初的应急建设时各部门更多考虑自身的信息化搭建，忽视了整体的指挥救援体系构建，使“应急有余，管理不足”的问题普遍存在。

蓝信能够为大型组织建设一个整合各独立平台数据、打通各独立平台间通信通道的创新型移动办公平台架构，并可以将各级政府或行业部门已有的应急管理系统快速对接到蓝信平台内，统一入口，实现统一信息展现、统一消息提醒、统一通讯录、统一应用入口、统一审批待办“五个统一”，形成统一指挥、上下联动的应急指挥体系。

如蓝信为应急管理部打造的“线上指挥一体化，应急指挥移动化”一体化平台，结合智能手机/平板移动载体、移动通讯网络等现代技术手段，充分发挥移动终端便捷、安全、及时等特点，将应急指挥中心、现场指挥、一线救援形成一个灵活、多元、一体的有机整体，做到统一部署、统一通信、统一指挥、统一调度，大幅度提高了对突发事件的反应速度和处理效率。

应对公共卫生事件、自然灾害，事故灾害、社会安全事件等重特大突发事件和紧急情况时，蓝信可以与组织已有的调度指挥系统互联互通、业务协同，在移动端实现实时远程调度与监测;解决了组织数据不通、视频通话不畅以及跨区域、跨层级指挥调度系统因分别建设、自成体系、底层架构不一导致的应急事件中“连不上、看不到、叫不通”问题，让应急指挥从“连不上”变为“连得快”，从“看不到”变为“看得清”，从“叫不通”迈向“调得动”。

协同无界 打通应急快速通道

《规划》在“优化要素资源配置，增进创新驱动的发展动能”任务部分指出：“强化信息支撑保障。广泛吸引各方力量共同参与应急管理信息化建设，集约建设信息基础设施和信息系统。推动跨部门、跨层级、跨区域的互联互通、信息共享和业务协同。”并在“壮大安全应急产业”部分提出要鼓励企业提供“应急管理与指挥调度平台、应急通信产品等新型应急指挥通信和信息感知产品”。

应急管理是时间与生命的赛跑。面对突如其来的灾害事故，信息传递、风险研判和指挥决策快一步，也就意味着人民生命财产安全一分。将数字技术广泛应用于应急沟通决策中，打破时空限制，加快信息数据的互通流转，有利于加强各部门在应急突发事件中的的协同应对能力。

蓝信具有强大的信息互通能力。组织通讯录可承载百万级组织架构，支持按姓名、手机号码、部门、电话、邮箱等多种搜索方式，保证大型组织架构下能快速找对人，提升沟通效率;即时通讯支持多样化的消息类型，满足多样化的沟通场景和沟通诉求，所有信息云端同步，随时调阅，实现随时随地沟通反馈;通知公告支持实时查看通知的送达状态，并对未确认人员进行私信、短信、电话追以进行提醒。通过蓝信即时通讯、通知等应用，让信息跨过了组织、层级、系统的限制，可以及时传达官方准确信息，由基层上报信息数据，辅助指挥决策，下达任务目标。

如去年冬天，为了预防雪灾隐患，天津市应急管理局利用蓝信平台，将预警信息传递给全市灾害信息员、网格员，再经由他们传递给全市居民，全程只用了10分钟。

此外，蓝信的视频会议可以打破时空限制，实现应急救援中的远程交互和协同作业。视频会议提供多种入会方式，支持500方同时入会，并可根据网络通讯环境情况智能匹配带宽，自动传输不同质量的视频，确保组织成员不同场景、不同环境下能随时随地开会。基于视频会商的远程视频能力，可与指挥中心mcu对接，并支持将会议视频投放至指挥中心大屏。

信息化是构建新时代大国应急管理体系的基础工程，也是提升应急保障能力的必由之路。在应急场景下，数字技术可为信息指引、决策施策、组织协同带来倍增效应，推动应急管理体系迈向数智新阶段。未来，蓝信将继续深耕协同应急领域，攻坚克难、砥砺前行，以科技力量为保障人民群众安全加筑智慧防线。